Przejdź do głównej treści
  • Darmowa dostawa od 100 zł
Koszyk
polski zł

Regulamin

REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE INTERNETOWYM LIDERPETS.PL

Regulamin sklepu internetowego z dnia 24.03.2026 r.

I. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.liderpets.pl prowadzony jest przez firmę: ROLPOL Ołdakowscy Spółka Jawna z siedzibą w Szepietowie, 18-210 Szepietowo, ul. Towarowa 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000276166, NIP 722-157-41-92, REGON 200135700.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    e-mail dotyczący obsługi sklepu: sklep@liderpets.pl
    e-mail do kontaktu ogólnego: kontakt@liderpets.pl
    telefon: +48 86 477 03 00
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.
  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego liderpets.pl, w szczególności zasady składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  5. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.

II. Składanie zamówień

  1. Prezentowane w sklepie ceny towarów są cenami brutto i podane są w polskich złotych (PLN).
  2. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki oraz ewentualnych kosztów płatności, które mogą dodatkowo zwiększać wartość zamówienia.
  3. Zamówienia są przyjmowane za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie sklepu internetowego.
  4. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok.
  5. Warunkiem prawidłowej realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zamówienia oraz podanie wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym prawidłowych danych adresowych i kontaktowych.
  6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
  7. Klient ma możliwość weryfikacji zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
  8. Termin rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się:
    a) z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia – w przypadku płatności przelewem lub płatności online,
    b) z momentem potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji – w przypadku wyboru płatności przy odbiorze.
  9. Czas realizacji zamówień uzależniony jest od rodzaju produktów znajdujących się w zamówieniu i wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych, chyba że na karcie produktu wskazano inaczej.

III. Koszty i termin wysyłki

  1. Zamówione towary wysyłane są pod adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia.
  2. Sklep poinformuje Klienta o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, jeżeli uniemożliwia on lub utrudnia realizację zamówienia albo może powodować opóźnienie dostawy.
  3. Przesyłka dostarczana jest do Klienta zgodnie z terminem podanym przy danym produkcie w sklepie internetowym. Jeżeli produkt nie ma wskazanego terminu wysyłki, maksymalny czas wysyłki wynosi 14 dni roboczych.
  4. Podane terminy wysyłki są orientacyjne i dotyczą zamówień z opcją płatności przy odbiorze. W przypadku innych form płatności do czasu wysyłki należy doliczyć czas potrzebny na zaksięgowanie płatności.
  5. Koszty przesyłki pokrywa Klient, chyba że na stronie sklepu wyraźnie wskazano inaczej.
  6. Wysokość kosztów wysyłki uzależniona jest od:
    a) rodzaju zakupionego towaru,
    b) wybranego sposobu dostawy,
    c) wybranego sposobu płatności.
  7. Klient może zapoznać się z kosztami dostawy w zakładce „Koszty wysyłki” oraz w koszyku sklepu po dodaniu produktów do zamówienia.
  8. Przy określonej wartości zamówienia sklep może pokrywać koszt przesyłki. W takim przypadku wybór przewoźnika należy do Sprzedawcy, chyba że Klient zdecyduje się na inną, odpłatną formę dostawy.

IV. Płatności

  1. Każda transakcja potwierdzana jest dokumentem sprzedaży, tj. paragonem lub fakturą VAT.
  2. Płatność za zamówiony towar może nastąpić:
    a) przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    b) za pośrednictwem płatności online,
    c) przy odbiorze – jeśli taka forma płatności jest dostępna dla danego zamówienia.
  3. W przypadku zamówienia płatnego przelewem na konto, opłatę należy wnieść w całości w terminie 10 dni od momentu przyjęcia zamówienia przez sklep. Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
  4. Informacje o dodatkowych opłatach związanych z wybraną metodą płatności, jeżeli takie występują, są podawane na stronie sklepu przed złożeniem zamówienia.
  5. W sklepie internetowym akceptowane są karty płatnicze: Visa oraz Mastercard.

V. Realizacja zamówień z płatnością przy odbiorze (pobranie)

  1. Wybór płatności przy odbiorze oznacza, że Klient zobowiązuje się do:
    a) zapłaty całkowitej ceny zamówienia wraz z kosztami dostawy,
    b) odebrania przesyłki w miejscu i terminie wskazanym przez przewoźnika.
  2. Klient, który wybrał opcję płatności przy odbiorze:
    a) zobowiązany jest do zapłaty pełnej należności kurierowi lub dostawcy w momencie doręczenia,
    b) nie może odmówić przyjęcia przesyłki bez uprzedniego skutecznego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Jeżeli Klient odmawia przyjęcia przesyłki pobraniowej bez skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy albo uniemożliwia jej doręczenie, uznaje się, że nie wykonał umowy sprzedaży.
  4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Klient zobowiązany jest do pokrycia:
    a) kosztów przesyłki do Klienta,
    b) kosztów przesyłki zwrotnej do Sprzedawcy.
  5. Klient zostanie wezwany do zapłaty kosztów, o których mowa powyżej, w terminie i na zasadach określonych w odrębnym wezwaniu do zapłaty.
  6. Koszty te ustalane są na podstawie obowiązującego cennika przewoźnika oraz dokumentów księgowych potwierdzających koszty poniesione przez Sprzedawcę.
  7. Jeżeli Klient skutecznie odstąpi od umowy w ustawowym terminie i zwróci towar zgodnie z przepisami prawa, koszty dostawy rozliczane są zgodnie z zasadami opisanymi w części dotyczącej odstąpienia od umowy.
  8. Klient zobowiązany jest do podania aktualnych i prawidłowych danych kontaktowych oraz adresowych umożliwiających prawidłową realizację zamówienia.

VI. Zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa, w szczególności żądać:
    a) naprawy towaru,
    b) wymiany towaru,
    c) obniżenia ceny,
    d) odstąpienia od umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami.
  4. Reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową można złożyć w dowolnej formie, przy czym dla sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji zaleca się formę pisemną lub elektroniczną.
  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Jeżeli na dany produkt została udzielona dodatkowo gwarancja producenta lub dystrybutora, warunki tej gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub udostępniony przy ofercie.

VII. Procedura reklamacji

  1. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub niezgodności towaru z umową Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą:
    a) mailowo na adres: sklep@liderpets.pl,
    b) pisemnie na adres: ROLPOL Ołdakowscy sp.j., ul. Towarowa 1, 18-210 Szepietowo.
  2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
    d) w miarę możliwości zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem.
  3. Do reklamowanego towaru zaleca się dołączenie wypełnionego formularza reklamacji stanowiącego załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu.
  4. W przypadku reklamacji uznanej za zasadną koszt odesłania reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca doprowadzi towar do zgodności z umową poprzez naprawę lub wymianę, a gdy nie będzie to możliwe albo będzie wymagało nadmiernych kosztów, Klient może skorzystać z dalszych uprawnień przewidzianych przepisami prawa.
  6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
  7. Adres do zwrotu reklamowanego towaru lub składania reklamacji w formie pisemnej:
    ROLPOL Ołdakowscy sp.j.
    ul. Towarowa 1
    18-210 Szepietowo

VIII. Odstąpienie od umowy i zwrot towarów

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien przed upływem wskazanego terminu złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, na przykład:
    a) mailowo na adres: sklep@liderpets.pl,
    b) pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  5. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
    a) o dostarczanie towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) o dostarczanie towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia,
    c) o dostarczanie towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    d) innych wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
  10. Adres do zwrotu towaru:
    ROLPOL Ołdakowscy sp.j.
    ul. Towarowa 1
    18-210 Szepietowo

IX. Polityka prywatności

  1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu internetowego liderpets.pl.

X. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu internetowego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    c) zmiany danych Sprzedawcy,
    d) konieczności doprecyzowania postanowień regulaminu.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy złożyli zamówienie przed datą wejścia w życie zmian.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) Kodeksu cywilnego,
    b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    c) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
  5. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą mogą być rozstrzygane w szczególności:
    a) w drodze mediacji prowadzonej przez właściwe Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
    b) przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy Inspekcji Handlowej.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Sprzedawca nie zobowiązuje się do korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, chyba że taki obowiązek wynika z przepisów prawa albo Sprzedawca wyrazi zgodę w danym przypadku.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

FORMULARZ ZWROTU / ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Imię i nazwisko Klienta: ............................................................
Adres Klienta: ................................................................................

Adresat:
ROLPOL Ołdakowscy Spółka Jawna
ul. Towarowa 1
18-210 Szepietowo

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................

Data zamówienia: ..................................
Data otrzymania towaru: ............................

Numer zamówienia: ..................................

Proszę o zwrot środków na numer rachunku bankowego:

..............................................................................................................

Data i podpis Klienta: ..........................................................

Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacji

FORMULARZ REKLAMACJI

Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ........................................................................
Adres: .......................................................................................
Telefon kontaktowy: ................................................................
Adres e-mail: ............................................................................

Dane dotyczące zamówienia:
Numer zamówienia: ................................................................
Data zamówienia: ...................................................................
Data otrzymania towaru: ........................................................

Reklamowany towar:
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................

Opis wady / niezgodności / powód reklamacji:
..............................................................................................................
..............................................................................................................
..............................................................................................................

Żądanie Klienta:
[ ] naprawa
[ ] wymiana na nowy produkt
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od umowy
[ ] inne: ....................................................................................

W przypadku zwrotu środków proszę o przelew na rachunek bankowy nr:
..............................................................................................................

Załączniki:
[ ] kopia dowodu zakupu (paragon / faktura VAT)
[ ] zdjęcia uszkodzenia (jeśli dotyczy)
[ ] inne: ....................................................................................

Data i podpis Klienta: ..........................................................